Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål til Andels webshop eller hvordan den fungerer, er du velkommen til at kontakte os på support@idegroup.dk.
Her har vi også samlet almindelige spørgsmål og tanker, der måtte opstå. Se om du allerede kan finde svaret på dit spørgsmål her. Ellers er du mere end velkommen til at tage kontakt!
Kontakt os
Spørgsmål om webshoppen sendes til:
support@idegroup.dk
Åbningstider:
Mandag - torsdag: 08:00 - 16:00
Fredag: 08:00 - 14:30
-
Hvorfor modtog jeg ikke hele ordren?
Hvis du har bestilt både lagervarer og on demand-produkter, vil din ordre blive leveret i dele. Vores lagervarer sendes fra vores lager og on demand-produkter sendes så snart de er blevet trykt med dit logo.
-
Hvor lang er leveringstiden?
Det afhænger af, hvad du har bestilt i webshoppen. Lagervarer bestilt før kl. 11.00 afsendes samme dag. Lagervarer bestilt efter kl. 11 afsendes efterfølgende hverdag.
On demand-produkter har en leveringstid fra 10-65 hverdage.
-
Kan jeg returnere produkter?
Hvis du ønsker eller har behov for at returnere produkter, skal du kontakte os senest en uge efter du har modtaget leveringen. On demand-produkter kan ikke returneres.
Kontorer
Hovedkontor - Silkeborg
Hagemannsvej 6E
8600 Silkeborg
Logistikcenter - Kolding
Platinvej 67
6000 Kolding
Aalborg
Skelagervej 379D
9000 Aalborg
Karlslunde
Drejergangen 1C, 1. sal
2690 Karlslunde